Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa sunwin21 và thành viên khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Bằng cách truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwin21 (tên miền sunwin21.org và các tên miền phụ liên quan), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng sunwin21.
Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa sunwin21 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ do sunwin21 cung cấp.
Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động tương tác nào với nền tảng sunwin21 đều cấu thành sự đồng ý đầy đủ, không điều kiện và không thể thu hồi của bạn đối với Thỏa thuận này, bao gồm mọi chính sách được đề cập hoặc tham chiếu.
sunwin21 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:
Để trở thành thành viên sunwin21 và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
sunwin21 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng bị tịch thu không hoàn trả.
4.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản sunwin21. Đăng ký nhiều tài khoản (dù dưới tên, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là gian lận và dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.
4.2 Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin thanh toán. Thông tin họ tên trên tài khoản sunwin21 phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.
4.3 Xác minh danh tính (KYC): sunwin21 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ khả năng rút tiền.
4.4 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản sunwin21 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. sunwin21 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
5.1 Phương thức được chấp nhận: sunwin21 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác được liệt kê trong mục thanh toán). Đơn vị tiền tệ duy nhất trên nền tảng sunwin21 là VNĐ (Đồng Việt Nam).
5.2 Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ trường hợp được quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi.
5.3 Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hoạt động bình thường. Các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tới 24 giờ để xử lý.
5.4 Yêu cầu khớp tên: Tên chủ tài khoản nhận tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký trên tài khoản sunwin21. sunwin21 từ chối tất cả yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản đứng tên người khác.
5.5 Phí giao dịch: sunwin21 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí xử lý được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch.
Tiền thưởng khuyến mãi và tiền thật được quản lý tách biệt. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu rollover tương ứng. Chi tiết rollover được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi của sunwin21.
6.1 Tính bất biến của cược: Một cược đã được xác nhận trên nền tảng sunwin21 là không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ khi sunwin21 tự quyết định hủy trong trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
6.2 Kết quả cuối cùng: Kết quả trò chơi và cược do hệ thống sunwin21 xác nhận là kết quả chính thức và có tính chất ràng buộc. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả giữa hiển thị trên thiết bị của bạn và ghi nhận của server, dữ liệu server sunwin21 sẽ được ưu tiên.
6.3 Lỗi hệ thống: Nếu trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật trước khi có kết quả, sunwin21 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản Thành viên. sunwin21 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền thắng giả định trong trường hợp này.
6.4 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi trên sunwin21 được công bố minh bạch trong thông tin sản phẩm. RTP được kiểm định bởi tổ chức độc lập và không bị sunwin21 điều chỉnh tùy tiện.
sunwin21 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng – thưởng chào mừng, nạp tiền khuyến mãi, hoàn tiền thua, thưởng VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang /khuyen-mai.
Thành viên sunwin21 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Bất kỳ hành vi nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và sunwin21 có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh theo quy định pháp luật.
9.1 Quyền của sunwin21: sunwin21 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Thỏa thuận này, hoạt động đáng ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ có cơ sở hợp lý.
9.2 Đóng tài khoản tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunwin21 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi kiểm tra điều kiện rút tiền. Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy.
9.3 Tự loại trừ: Để hỗ trợ chơi có trách nhiệm, sunwin21 cho phép Thành viên tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.
sunwin21 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. sunwin21 không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sunwin21 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản sunwin21 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
sunwin21 cam kết hỗ trợ các chính sách chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Cờ bạc được thiết kế là hình thức giải trí, không phải là công cụ tạo thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.
sunwin21 cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ sau:
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwin21 qua live chat 24/7 để được kích hoạt công cụ tự loại trừ ngay lập tức. Xem thêm thông tin và hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của sunwin21.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của sunwin21, được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.
sunwin21 cam kết: (i) không bán thông tin cá nhân Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; (ii) chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp; (iii) bảo mật dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ngành.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunwin21 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm – là tài sản trí tuệ độc quyền của sunwin21 hoặc đối tác được cấp phép.
Thành viên được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng sunwin21 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sunwin21 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
sunwin21 có thể sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi trọng yếu, sunwin21 sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong giao diện nền tảng, SMS về số điện thoại đăng ký, hoặc email (nếu đã đăng ký).
Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản cập nhật trên trang /dieu-khoan-dieu-kien.
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc và thông lệ quốc tế trong ngành giải trí trực tuyến, cùng với các quy định nội bộ của sunwin21.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ sunwin21 qua các kênh sau:
Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua giao diện website sunwin21.org
Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
Tiếng Việt: Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt tự nhiên
Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Những giá trị này là nền tảng của mọi điều khoản và quyết định vận hành tại sunwin21.
Tỷ lệ RTP được kiểm định độc lập và công khai. sunwin21 không thay đổi điều kiện cược sau khi đã xác nhận. Mọi tranh chấp đều có quy trình xử lý rõ ràng.
sunwin21 không bán thông tin cá nhân. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
Rút tiền trong 5–30 phút. sunwin21 không giữ tiền thắng hợp lệ. Mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý theo thứ tự thời gian, không phân biệt Thành viên.
sunwin21 thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt và từ chối phục vụ người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Đội ngũ người Việt hỗ trợ toàn thời gian. Không kịch bản dịch máy – mọi cuộc trò chuyện đều tự nhiên, am hiểu văn hóa địa phương.
sunwin21 cam kết thông báo trước mọi thay đổi trọng yếu tối thiểu 7 ngày. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
Hơn 3 triệu thành viên đã tin tưởng sunwin21. Đăng ký tài khoản miễn phí, khám phá sảnh casino live, đá gà, nổ hũ và nhận thưởng chào mừng lên đến 500.000 VNĐ.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.